Verkkokauppa

Mode-XL Oy

Käynti osoite: Korvenkuja

Posti osoite: Kaukorannantie 47

62800 VIMPELI

+358105743439
asiakaspalvelu@modexl.fi
www.modexl.fi
FI3350151-4

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Paytrail, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat korttimaksu sekä verkkopankkimaksut.

Laskutuspalvelun tarjoaa Klarna AB (Klarna AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm).

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Mode-XL yleiset ehdot.

Kaikki maksu- ja toimitusehdot löytyvät alla olevasta linkistä

Maksuehdot

Toimitusehdot

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Mode-XL Oy
Korvenkuja 51
62800 VIMPELI

+35810 5743439
asiakaspalvelu@modexl.fi
www.modexl.fi
FI3350151-4

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus

Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla (esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla). Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Palautettavien tuotteiden täytyy olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä ehjässä paketissa.

Elintarvikkeilla ja ladattavilla tuotteille ei ole palautusoikeutta. Ei myöskään tarjous- ja ilmaistuotteilla.

Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutatte tämän sopimuksen, palautamme teille tuotteesta saamamme suoritukset, viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.

Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 7 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 7 päivän määräajan päättymistä.

Olette vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seuraus- ta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, ei tule palautusta.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 7 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Toimitusehdot

TOIMITUSEHDOT

Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan kuluttajalainsäädäntöä. Yritysasiakkaiden ja MODE-XL Oy:n välisessä kaupassa noudatetaan Suomen kauppalakia.

MODE Oy toimittaa tuotteitaan kaikkiin EU-maihin. MODE-XL ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä tuotteiden virheellisen kunnon tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. MODE-XL Oy voi muuttaa sopimusehtojaan yksipuolisesti. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin.

EHDOT

Ilmoitamme aina hinnat euroissa (€) sisältäen kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron, ellei toisin mainita. Toimitamme tuotteet asiakkaalle yhteistyössä eri logistiikkayritysten kanssa. Toimitusaika varastotuotteelle on 1–2 vrk. Noudon yhteydessä maksuvälineenä käyvät kaikki yleisimmät kortit sekä myös käteismaksu.

Toimitustapoina paketeille toimivat Posti logostics ja Schenker paketti. Lavarahti toimitetaan pääsääntöisesti DB Schenker rahdilla. Lavat jaetaan aina asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen, ellei muuta sovita. Virheellisistä tuotelähetyksistä kaikkine kuluineen vastaa MODE-XL Oy. Virheellinen toimitus on kuitenkin ilmoitettava viimeistään 8 vrk. kuluessa tuotteen toimittamisesta. Jos virhe ilmoitetaan myöhemmin, vastaa vaihtokuluista asiakas.

Emme lunasta postiennakolla palautettuja lähetyksiä. Kaiken laskutuksen, perinnän yms. hoitaa Avida Finans Ab. Yrityskaupassa viivästyskorkoprosentti on 18 %. 

Tuotekuvissa esiintyvät tuotteet saattavat poiketa tarjotusta tuotteesta, tai saattavat sisältää erilaisen kokoonpanon. Tällaiset seikat eivät käy normaalista reklamaatiosta. MODE-XL Oy voi vedota erehdykseen, mikäli asiakas on ostanut tuotteen tutustumatta tuoteselosteisiin.

Kaikkien tuotteiden mukana ei toimiteta asennusohjeita. Asiakas voi aina halutessaan kysyä ohjeita myyjältä, jos ei osaa asentaa tai käyttää  tuotteita oikealla tavalla. Yhteydenotto-ohjeet löytyvät MODE-XL Oy:n verkkosivuilta.

TAKUU

Tuotteilla on pääsääntöisesti 6kk takuu, ellei muuta mainita/sovita. Myyjä ei vastaa tuotteen väärinkäytön, väärästä asennuksesta tai huollon laiminlyönnistä seuranneesta virheestä. Tuotteen luonnollista kulumista ei pidetä virheenä. Takuu ei korvaa tuotteessa toisen rikkoutuneen osan aiheuttamaa vikaa uudessa osassa. 

Takuu ei korvaa tuotevaurioita, jotka ovat syntyneet tuotteeseen itse tehtyjen muutostöiden takia. Takuu ei myöskään korvaa vaurioita, jos tuotetta on käytetty sille kuulumattomalla tavalla tai asennettu väärin. Kaikissa tuotteissa sovelletaan niiden valmistajan lupaamaa, kyseisen tuotteen takuuaikaa. Jos tuote toimitetaan aiheetta takuuhuoltoon, on myyjä oikeutettu laskuttamaan huollon kustannukset kokonaisuudessaan kuluttajalta. Takuu korvaa uuden samanhintaisen tuotteen tilalle ja mahdolliset rahtikulut, ei muita aiheutuneita kuluja. Jos tuote vaihdetaan tässä yhteydessä kalliimpaan vaihtoehtoon, laskuttaa MODE-XL Oy erotuksen asiakkaalta. Takuuaika alkaa aina ostopäivästä. Tuotteen takuuvaihto tai -korjaaminen ei pidennä tuotteen alkuperäistä takuuaikaa. Tähän poikkeuksena huollon mahdollinen korjaustakuu.

Takuun edellytyksenä on tuotteen asentaminen, käyttäminen ja huoltaminen valmistajan suositusten ja ohjeiden mukaisesti. MODE-XL Oy vapautuu takuuvastuusta, mikäli tuotteen huonontuminen tai rikkoutuminen johtuu tavaran vääränlaisesta asennuksesta, käytöstä, tapaturmasta tai muista ostajan puolella tapahtuvista seikoista. Tällöin tuotteen mahdollisen korjauksen hoitaa kuluttaja eikä MODE-XL Oy ole vastuussa korjauksesta aiheutuvista kuluista. Kuluttajan tulee noudattaa laitteiden käyttö- ja asennusohjeita, takuu korvaa vain materiaalivirheet ja normaalikäytössä syntyneet viat.

Jos asiakas ei ole maksanut tuotteitaan kokonaisuudessaan myyjälle, voi myyjä rajoittaa tai poistaa takuun kokonaan.

TILAAMINEN

Asiakas sitoutuu aina tilauksen tehdessään kulloinkin voimassa oleviin sopimusehtoihin. Tehdessään tilauksen, ostaja sitoutuu ehtojen noudattamisen lisäksi ilmoittamaan seuraavat tiedot: nimi, postiosoite , sähköpostiosoite, puhelinnumero tai mahdolliset puhelinnumerot, joista hänet tavoittaa. Yrityksen ostaessa tuotteita MODE-XL Oy:ltä, on kyseisen yrityksen ilmoitettava seuraavat tiedot: Yrityksen nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja yrityksen toimitusosoite. Yrityksen on lisäksi ilmoitettava voimassa oleva Y: tunnus/VAT numero.

MODE-XL Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta tietoja eteenpäin ulkopuolisille, poikkeuksena tälle, mikäli: Asiakas on toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti, tässä tapauksessa voimme luovuttaa asiakkaan tietoja viranomaiskäyttöön tai mikäli viranomaiset velvoittavat luovuttamaan kyseisen henkilön tietoja. MODE-XL Oy pidättää itsellään oikeuden olla luomatta asiakassuhdetta. MODE-XL Oy ei ole vastuussa valmistajien sivuilla olevista tiedoista.

MAKSAMINEN

Maksutavat ilmoitettu kohdassa ehdot.

TOIMITUSEHDOT

Toimitusaikamme on normaalisti 1–2 arkipäivää, mikäli tuote on suoraan saatavilla varastostamme. Pyrimme toiminnallamme tekemään kaikkemme, että toimitus tapahtuisi asiakkaalle mahdollisimman nopeasti. Asiakkaalla on mahdollisuus noutoon varastoltamme.

REKLAMAATIO

MODE-XL Oy pyrkii aina sovittelemaan kaikki reklamaatiot tavalla, joka on molempien osapuolien eduksi. Reklamaatiotilanteissa asiakkaalla on velvollisuus esittää ostotodistus, esimerkiksi kuitti.

PALAUTTAMINEN

Yrityskaupassa tuotteilla on palautusoikeus vain, jos niissä todetaan selkeä virhe tai vika ostohetkellä. Tällöin myyjä vaihtaa tuotteen vastaavanlaiseen ja vastaavan hintaiseen tuotteeseen. Jos korvaava tuote on kalliimpi, voidaan hinnan erotus laskuttaa yhteisellä sopimuksella. Jos asiakas ei halua kalliimpaa tuotetta voidaan kauppa perua ja lasku hyvittää kyseessä olevan tuotteen osalta. Tätä säädöstä ei kuitenkaan sovelleta yleismallin tuotteisiin, joista asiakkaalla on velvollisuus ottaa selvää ennen tilaamista. Myöskään erikseen asiakkaalle tilatulla tai myyjän valikoimaan kuulumattomilla osilla ei ole palautusoikeutta.

Virhe tuotteessa on ilmoitettava 8 vrk kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Virheettömän tuotteen palauttamisesta johtuneista kuluista vastaa ostaja.

Kuluttajakaupassa tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus. Kuluttaja kaupassa virheettömän tuotteen palauttamisesta johtuneista kuluista vastaa ostaja.

Kumpaankin edellä mainittuun kauppatapaan voidaan soveltaa vielä yhteistä sopimusta, jossa myyjä ottaa palautuksena tuotteen ja hyvittää siitä asiakkaalle esim. 70 % kauppahinnasta. Tämä vaatii kuitenkin molempien osapuolien hyväksymisen.